招行网银的技术路线不对头
近几天，水木上又开始声讨招商银行的专业版网上银行了，事实上，这种声讨的声音一直就没断过。这个招行“专业”版网银，做起事来的确够专业——不但只认可Windows（招行网银普通版只认IE），还会在输入密码时挂键盘钩子，在运行时禁止远程登录。最近招行又推出了一项“新功能”：检测虚拟机，如果检测到你正在虚拟机中使用招行专业版网银客户端，那么客户端会报错。如果你是一位Linux或Mac OS的用户，那么很遗憾，你可能再也不能通过VMWare或Parallels等工具安装一个Windows，从而使用招行专业版网银了。招行客服对自己这些“狗拿耗子”的做法的解释是：安全。
正式因为这些原因，我一直没敢使用招商银行的专业版，至多在普通版上查查每期信用卡帐单。招商银行作为国内银行业界很多领域（如网上银行）的开创者，网点少，用户多，资金量大，受到人们的诟病也比较多。曾有自由软件支持者billxu发表《致招商银行的公开信》，指出了招行技术路线上的失误，并说明他们的做法并不一定能带来安全，却给少部分用户造成严重的麻烦。但至今，招行不但没有作出任何向正确方向的改善，反而在错误的道路上越走越远。其实，这种Windows-only，IE-only的现象在国内网上银行中并不少见。比如，中国工商银行的网银使用IE专用的ActiveX插件认证密码，专业版使用“U盾”，抛开安全性的问题不谈，其驱动程序只有Windows版本的。中国建设银行、招商银行、浦发银行、兴业银行的网上银行也使用专用的ActiveX插件输入密码。北京银行曾一直是支持非IE浏览器的，可惜今年早些时候的某次升级后，我再也无法使用Firefox操作北京银行的网银了。兴业银行最亏，本来用的是Java Applet这个跨平台的组件写的网银客户端，却因为网页某处的不兼容JavaScript代码问题，导致非IE浏览器无法输入密码，同样成了IE-only。也有一些例外，淘宝网就允许非IE用户直接登录，也不需要什么ActiveX；但对IE用户，则要求必须安装ActiveX插件。我不太清楚淘宝网的技术人员是怎么考虑的，这不是表明ActiveX对安全性的提高来讲纯属鸡肋么。
那么，国外的情况也是如此吗？我在曾经写过的《体验香港的银行服务》中介绍过香港汇丰和恒生银行的网银服务。在Firefox中使用Three、Peoples等电话公司的网上缴费服务也很正常。这些服务全部是跨平台的，不论你用IE还是Firefox还是Safari，不论用Windows还是Linux还是Mac OS，全部可以正常使用。为什么香港银行和公司的觉悟那么高？我在一个港大入学时发的小册子里找到了答案——原来在香港，发布一个不跨平台的网页是违法的。香港有个“机会平等委员会”，保障妇女、残疾人等的合法权益。而互联网上的网页，也和其他公共设施一样，被要求适合残疾人使用——例如视障人士，他们可以通过屏幕阅读软件了解网页信息，但这样的网页必须符合一定的要求。在一个真正重视“少数人”的社会，人们才会意识到网页标准的问题。
现在，一些外资银行已经获准在国内经营人民币存贷款业务了，距离全面开放也只是时间问题。这对国内银行业显然是个冲击——因为外资银行的目标客户群一般都是高端客户。值得讽刺的是：能够使用招商银行专业版网上银行的客户，应该是招行的优质客户；能够在关注“浏览器平台兼容性”问题的招行专业版网银客户，从他们的工作性质可以推想，更应该是优质客户中的优质客户。这部分客户从招行投靠外资银行，具体损失有多少，恐怕只有招行自己清楚吧。
小狐狸 Said,
May 2, 2007 @ 2:59 am
需不需要我去nordea体验一把然后上交体验报告以供参考？
FrankFei Said,
May 3, 2007 @ 8:03 pm
银行的政策也有其合理的一面，美国很多网上的支付也是ie-only, 也许不合理，但是因为path dependence，这也许并不有多少实质上的弊端。
技术上较真的人毕竟不多，而msft和windows是伟大的革命性的~
Frank Said,
May 4, 2007 @ 10:32 am
美国支付平台极少有IE-only的。一个原因是美国的浏览器市场比中国复杂得多，比如有相当多的Mac用户，支付平台必须保证和主流浏览器兼容。中国Windows的高使用率主要是盗版的功劳，这与MS及Windows是否伟大没有关系。另外，你应该知道垄断的危害吧。
招商银行高端客户群体的标准是“人傻钱多”，从这个角度讲，其政策也确实有其合理的一面。
Sonya Said,
May 6, 2007 @ 1:45 pm
我现在用mac，感觉很舒服，系统稳定安全，而且开源软件又很多。但是如林总所说，上中国大陆的网站确实很不方便。为了招商银行的专业版，我特意在mac上装了windows。后来发现，卓越用的信用卡支付平台，一个什么烂玩意，也是只支持ie的。还有，原来可以在线听歌，但那些盗版网站都是抄一套网页代码，根本不支持非ie非mp的用户。学校的那个在线音乐图书馆就很好，什么浏览器播放器都支持。
我原来不知道香港有那个机会平等条例中还包括网络服务，但是three的服务确实只支持ie，firefox和mac用户完全被鄙视。所以每个月我都要在学校的pc上查帐单。
cjk Said,
May 10, 2007 @ 11:45 am
向招行请愿贴
http://www.creditcard.com.cn/forum/viewthread.php?tid=118088&extra=page%3D1
tt Said,
December 24, 2007 @ 11:18 pm
其实你们都没有看清一个问题，中国非ie市场份额太小，而使用非ie的人绝大多数都不是高端消费者。
真正的高端客户会是搞技术的吗？搞技术出生的高端客户还会强调说自己的机器一定要装linux吗？别人有精力在这方面和银行较劲吗？
Tanya Said,
February 22, 2008 @ 5:40 am
“能够在关注“浏览器平台兼容性”问题的招行专业版网银客户，从他们的工作性质可以推想，更应该是优质客户中的优质客户。”
楼主这话说得有点主观臆测了。。
另外楼主拿国外的银行网站举例。窃以为，这样做的前提是个人网络安全，金融犯罪侦破率高，金融犯罪风险高。在这样的前提不存在的情况下，提供无保障的网上银行，就是协助犯罪。
nick Said,
October 14, 2008 @ 11:08 pm
interesting….
guest Said,
November 1, 2008 @ 11:28 pm
能够在关注“浏览器平台兼容性”问题的招行专业版网银客户，从他们的工作性质可以推想，更应该是优质客户中的优质客户。
这句话严重不赞同，我身边有钱的人根本不懂夜不屑于懂什么浏览器兼容性，什么ActiveX技术。招行真正的优质客户根本不会把时间花在Linux怎么用网银，对他们来说能用是最重要的，节约时间是最重要的，而且购买正版的Windows对他们而言根本不是问题，他们也乐于使用更方便和更流行的Windows系统（甚至安全性，有Linux发行版敢声称自己比现在的Windows更安全么？）。浏览器兼容性问题大概只是技术民工才会关心的问题，这也能算优质客户？所以FF和Linux使用者根本没有权利要求招行干什么，要是这些人的系统配置不符合招行网银的协议，大可以不用招行的服务，不签订双方条约，双方都是自由的。
weizhh Said,
November 9, 2008 @ 5:27 pm
天天玩linux和vmware的人，无疑是IT民工，招行居然要专门为这些人的电脑安全性担忧而限制他们？这真是从何说起？