Frank’s New Ideas

我的ThinkPad T43的Combo光驱不读盘了。开始是挑盘，后来是托盘时常自己弹出来（我还以为是中了什么木马，一度十分紧张，不过好在发现这种现象是platform independent的，大松一口气），接着不读所有音乐CD了，最后来连数据CD、DVD也不读了。考虑到国内“蓝色快车”维修服务的不确定性，我决定在临离开香港前把光驱换掉。

这天上午，乘坐地铁港岛线将机器送到位于“鰂鱼涌”的IBM Service Center，我说光驱有时不读盘，请检修。顺便请他们帮忙把键盘表面清洗一下（键盘表面已经油光可鉴了）。服务人员拿着我机器，拆下光驱和电池，与他们的数据库核对各种序列号。经确认一致后，打印了个单子，上面写明机器的状况和问题，签字，并写下开机密码（IBM的机器没有开机密码，通常情况下除非换主板，是打不开的）。机器的配置说明简明扼要，但都是一针见血的：“Memory=1024M; HD is non-IBM”，因为这两项我自己是升级过的。

然后我就去附近吃饭，随后他们就打来电话，说经检查，光驱确实有问题，需要换一个。不过，T43的光驱没有了，只能换T60的，接口相同不影响使用，就是外观和原来不太一样，问我行不行。我说可以，他就让我一个小时后去取。因为尚在保修期(整机3年)内，所以一分钱都不用花。修的时候什么凭证都不用，只要有机身序列号就可以了。他们顺便检查了一下电池是否需要召回(我的已经由他们通过DHL快递服务上门换过了，所以不用再次召回)。又作了些基本检测，功能一切都正常。

去的时候，上午整个大厅我前面排队的只有一个人，下午取的时候也只有三个人。不知道是不是能够反映ThinkPad的整体质量确实不错，听说有些别的品牌维修中心整天门庭若市的。我这个光驱感觉用的不是很费，但是因为读的盘质量良莠不齐，还有时突击刻个十几张盘，坏了也在所难免。不过听说，同一批的T43机器也有一些出现了类似的问题。

服务中心的人普通话都不太灵光，比如不知道“光驱”是什么东西，必须得和他们说“CD-ROM”或“Combo Drive”。也会把“电话号码”简称“电码”，想象力真不是一般的丰富。IBM这个服务中心只进行板卡级的维修，而不是芯片级。这意味着，如果发现哪个硬件有问题，就直接更换。也许这样做成本最低。

受人之委托，我在离开香港之前帮一位亲友安装了一部组装电脑。香港的组装电脑配件集散地在位于深水埠的“黄金商场”和“高登电脑中心”，类似于国内很多城市的电脑城。由于（英文）名称相近，地理位置也是占据一座楼的不同层，即使本地人也很少能把它们两家加以正确区分。

这里卖配件类似太平洋四层的出租柜台，各家铺位卖电脑、游戏机配件的都有，代理装机的也有。过道很窄，人群川流不息的。买卖都是伴随着加杂英文单词的广东话进行着。

据我的观察，结合购买前查到的水木报价，发现香港的电脑配件比北京中关村的还是略贵一些的。CPU价格基本持平（香港市场上基本都是盒装CPU，故与北京盒装CPU作比较）。品牌内存、硬盘贵10~30元，鼠标、摄像头之类贵的更多。倒是机箱卖的比北京便宜不少。原因后述。（因为港币和人民币接近1:1了，所以本文中对这两种货币不作区分）

香港装机如果请柜台代为拼插各种配件，要付150元的人工费，并且整机保修1年。而在中关村，通常不收这笔人工费，但是业内通常采取的做法是将其算入机箱、外设等价格不太透明的配件当中。这就是机箱报价偏低的一个原因，而另一个原因是，机箱生产地大多位于深圳、珠海一带，运抵香港的物流成本也比较低。至于其他配件价格偏高的原因是，在香港雇用人工的成本比较高，对这种利润十分透明的配件，零售环节加价也要高一些。

香港装机还有一个特点是：不负责装软件。因为今年来香港政府打击盗版的决心和力度很大。一旦有人举报，经过香港政府有关部门调查核实后，责任人会被判罚监禁（最高4年）及罚款。因此，装机商普遍不敢铤而走险。如果一定要装微软操作系统，则要付680元的Windows XP Home正版授权费用及软件安装服务费若干。如果装Professional的价格更高。这还不包括Office。据说，如果和装机商很熟，彼此高度信任，他们也许会替你装些软件。

装机商服务比较正规，所有配件售出后都会打印一份详尽的售货单，列明所有配件的性能参数及序列号，并协助办妥厂商保修注册的手续。交付定金后，1小时后即可装好，届时可自行验机。由于没有安装系统，只能自带一张Linux的LiveCD检验，不过不得不承认，验机进行的非常不充分。回来后安装系统再细验，7天之内配件有问题可以免费更换。

附： 2006年12月30日 装机配置单

CPU ：AMD ADO3800CU SOCKET 940 DUAL CORE CPU HKD 1080
主板：ASUS M2N-MX, NVIDIA 6100 CHIPSET, PCI-E, ATX MB HKD 550
内存：KINGSTON DDR2-667 512MB *2 HKD 860
硬盘：HITACHI 160G SATA II 7200RPM 8MB 3.5″ HKD 413
光驱：LG 18X DVDRW WHITE HKD 260
机箱、电源：GTR MICRO ATX CASE (WHITE) 200W POWER SUPPLY HKD 230
键盘、鼠标：杂牌，赠送。
人工费 HKD 150
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合计： HKD 3543

注：CPU为盒装。日立硬盘为盒装，3年质保。

今天去科贸电子城帮朋友买 Kingston 笔记本内存。结果买到了假货。假货在 http://www.kingston.com/china/verify/ 查询结果如下：

产品ID: 9905216-003.A03
产品序号: 1813129-0704462
安全序列号码: ATMK0830501

根据您所输入的资料，此内存模组并非金士顿公司所制造。
请您再次检查此产品标签，如输入有误请于网上再次验证(http://www.kingston.com/china/verify/) 。
如输入无误请将此产品退回卖出商家，并要求更换金士顿公司的原装产品。
唯有金士顿公司的原装产品具有终身保修的服务。谢谢。

真是不经夸，记得几个月前还在表扬科贸电子城。

查询得知上述信息后，我给商家打了个电话，说是刚才买内存的那个顾客，经验证，你们卖给我的内存是假的。他们狡辩说，这个内存验证只能查询一次，有可能是别的顾客测试后退回来的。我说，不可能，我是在金士顿官方网站上查的，而且我以前试过可以多次查询。再说了，我要的是一条新的内存，而不是别人退回来的货。

对方一看不能自圆其说，顿时就心虚了，答应给我换一根，让我随时过去调换。回到了市场，找管理人员说明情况，叫上他们一起来到柜台，于是商家老老实实地给我换了一条。我一看他们态度不错，就没想着提“双倍赔偿”的事。

回来后查询，新换的内存果然是正品了。可见商家自己心理还是清楚的。商家既然同意给我进行调换，我就没有进一步深究他们。可是，谁能保证被换去的假内存会不会继续被用来欺骗别人？

在这里，曝光一下这家卖假货的摊位，编号是 科贸3B037，“北京盛林科技发展有限公司”。

未来一段时间，我会在 blog 里面表达我对正在使用的产品或服务的感受。提前声明，不论是“褒”还是“贬”，都只代表我个人的观点。我保证所有表述都是以我的亲身经历的事实为依据，同时肯定会有个人的主观感受。当然，我的这种做法不出于任何商业的考虑。这样做，或许可以为正在寻找类似产品或服务的其他人，提供了一个决策的参考。现在开始切入正题：

今天先说说中关村的几大电子市场。让我们锁定北京地图上的中关村二桥，北四环路和中关村大街的交叉点。“海龙”、“鼎好”位于交叉点的西南；“太平洋”、“中海”位于交叉点的西北；“科贸”位于东南。此外，沿着四环向西，还能找到“硅谷”；顺着中关村大家向南，还有一个“中发”。上面说的都是我几年来去过且买过东西的电子市场。

以上市场的形式基本相同，都是出租柜台或铺面，管理者向经营者收取一定费用，维护经营秩序。纵观上述电子市场，只有“中发”是卖电子元件的，电阻、电容、LED、集成电路、单片机，厂家制作印刷版，甚至成品手电筒、工业 UPS，应有尽有。我至今还记得一个摊主向我展示一个他所经销的“20F”电容时的自豪的神情。不过，要是购买计算机配件，到这里来恐怕要令你失望了。

出售计算机配件，或者经营“DIY”的，效益最好的恐怕就是“海龙”和“鼎好”了。海龙成立时间较早，知名度也高。最重要的是交通相对便利，人气旺盛。想当初，走进海龙，如果说人挨着人，一点都不夸张。大楼里的空调设备即使全负荷运行，也无法有效地让空气得到充分的交换。即便如此，也丝毫阻挡不了买家的光顾和卖家的热情。走在柜台的夹道中，两旁的小贩都不停地吆喝——“装机吗？给您报个价？参考一下？”“先生需要点什么配件？”……人气旺，租金也扶摇直上。自从去年 3 月份装修后，海龙管理层改变原有的经营理念，1~4 层全部改为精品数码产品店，出售散件的只剩 5，6 两层，据称只有“实力雄厚的商家”才能留下。自然，配件价格上没有什么优势，一般人也是看的多、买的少。DIY 配件的品种也不是很齐全，海龙的发展路线在渐渐背离 DIYer 的宗旨。因此一年来我几乎没再怎么光顾过海龙。不过，如果购买笔记本、数码相机、高档 MP3 播放器一类的产品，在海龙的前几层可以进行充分比较，只要千万捂紧自己的钱包。

“鼎好”则有点像几年前的海龙。不过店铺的租金也高得离谱，价格自然也不便宜。“鼎好”里面有 4 层是配件。据称营业时间可以到晚上 9 点，不过我从来没有那么晚去过。我觉得，买电脑配件这样的东西最好还是白天去，呵呵，看得清楚。对了，因为距离很近，很多海龙的商家都经常从鼎好来调货。

如果说“海龙”和“鼎好”大厦的效益还属不错，那么“太平洋”、“科贸”就只能算是业绩平平了。这两家市场的柜台租金比较低，大约只有“海龙”、“鼎好”的一半左右。因此，商贩们基本上是有利润就卖，最初标价给顾客留足了砍价的余地。“太平洋”是我“攒机”最多的地方。它们两个各有特色。因为交通不怎么便利，来太平洋的往往都是些回头客。太平洋的商家也往往都有那么几个熟客或者大客户（如网吧老板），所以也往往能够维持。来太平洋购物要有心理准备——采暖、制冷系统一定是有问题，冬天的时候三楼热得厉害，一楼冷得难受；夏天的时候反过来。另外，自动扶梯只通到 3 层，想去 4 层只好徒步上楼了。

我认为“科贸”是“抓货”的理想地点。尽管我几年来经常从“科贸”路过，但从未进入。直到去年偶然进去了一次，发现简直就是一个购物者的天堂，最为推荐。营业面积出奇的大，共有 5 (6?) 层出售配件。店面租金也很低，开价就比较厚道，还可以适当再砍一砍。值得一提的是，如果买东西没有带够现金，除了取现外，也可以选择刷卡（需要多付相当于 1% 货款的手续费）。不过，我发现一点不太合理的地方，就是所有刷卡者的卡号都要被另行抄录下来，具有一定的安全隐患。我曾作为一名普通的消费者，向市场管理人员，也向银联等部门反映过这个问题，但没有什么改善。鉴于信用卡号的特殊性，所以有顾虑的人还是不要刷卡了。

“硅谷”的交通则最不发达。里面据称也比较混乱，很多商家似乎有“来一个，宰一个”的思想。当我一个人在“硅谷”里面行走的时候，总有一种不安的情绪在内心深处油然而生。“中海”是间平房，里面主要出售二手配件，鱼龙混杂，我也不是很常去。如果不是出于特殊的需要，个人不建议大家到那里去购买配件或数码产品。当然，如果你是个高手则除外。